UE modernizează drepturile consumatorilor și îmbunătățește aplicarea acestora; se au în vedere practicile comerciale neloiale, clauzele contractuale abuzive, precizarea prețurilor

UE modernizează drepturile consumatorilor și îmbunătățește aplicarea acestora; se au în vedere practicile comerciale neloiale, clauzele contractuale abuzive, precizarea prețurilor

Numărul 8, 5-11 martie 2019  »  Direct de la sursă

Ambasadorii statelor membre reuniți în cadrul Comitetului Reprezentanților Permanenți al Consiliului UE au convenit asupra poziției Consiliului cu privire la un proiect de directivă de modificare a patru directive în vigoare ale UE care protejează interesele consumatorilor și  acoperă o gamă largă de subiecte – practicile comerciale neloiale, drepturile consumatorilor, clauzele contractuale abuzive și precizarea prețurilor. Proiectul a fost prezentat împreună cu o propunere privind acțiunile de reprezentare pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor în cadrul pachetului Noile avantaje pentru consumatori, lansat de Comisia Europeană în 2017.

Noua directivă prevede, între altele, o mai bună armonizare a normelor privind sancțiunile prevăzute în reglementările existente, fără a aduce atingere Regulamentului 2017/2.394 privind protecția consumatorilor și cooperarea. „În temeiul directivei, atunci când asigură aplicarea directivei privind practicile comerciale neloiale, a directivei privind drepturile consumatorilor și a directivei privind clauzele contractuale abuzive, autoritățile naționale vor avea, în special, competenta de a impune o amendă de până la 4% din cifra de afaceri a unui comerciant în cazul unor încălcări transfrontaliere generalizate”, precizează Ministerul Economiei, într-un comunicat.

De asemenea, se are în vedere dreptul la măsuri reparatorii individuale pentru consumatori atunci când aceștia sunt afectați de practicile comerciale neloiale, cum ar fi marketingul agresiv, cu condiția ca aceste măsuri să fie proporționale, eficace și să nu afecteze aplicarea altor măsuri reparatorii de care pot beneficia consumatorii în temeiul dreptului național sau al UE. Totodată, se urmărește o mai mare transparență pentru consumatori pe piețele online. Directiva prevede ca piețele online să informeze în mod clar consumatorii cu privire la: parametrii principali care determină clasificarea ofertelor; dacă contractul este încheiat cu un comerciant sau cu o persoană fizică; dacă se aplică legislația privind protecția consumatorilor și cine este comerciantul (furnizorul terț sau piața online) responsabil pentru asigurarea respectării drepturilor consumatorilor legate de contract (cum ar fi dreptul de retragere sau garanția juridică). În plus, directiva obligă aplicațiile digitale, cum ar fi piețele online, instrumentele de comparare, magazinele de aplicații și motoarele de căutare, să indice utilizatorilor care rezultate de căutare conțin „plasări plătite de produse”, în cazul cărora terții plătesc pentru o clasificare mai bună, sau „includere plătită”, în cazul cărora terții plătesc pentru a fi incluși în lista rezultatelor căutării.

Noua directivă mai prevede: protecția consumatorilor în ceea ce privește serviciile digitale „gratuite”, și anume serviciile digitale pentru care consumatorii nu plătesc, dar furnizează date cu caracter personal, cum ar fi stocarea în cloud, conturile de pe platformele de comunicare socială și cele de poștă electronică; eliminarea sarcinilor disproporționate impuse întreprinderilor de legislația în vigoare, cum ar fi mijloacele de comunicare învechite; clarificări privind libertatea statelor membre de a adopta norme de protecție a intereselor legitime ale consumatorilor în ceea ce privește unele practici de marketing sau de vânzare deosebit de agresive sau înșelătoare în contextul vânzărilor în afara spațiilor comerciale; clarificări cu privire la modul în care statele membre ar trebui să abordeze practicile de marketing înșelătoare privind produsele „cu dublu standard de calitate”.

Președinția română a Consiliului UE va examina, împreună cu Parlamentul European, posibilitatea de a conveni asupra adoptării directivei în primă lectură. (Al.R.)

(Copyright foto: 123RF Stock Photo)

Comentariile vor fi publicate doar după validarea acestora de către moderator. Nu vor fi publicate comentariile care conțin injurii, un limbaj licențios, instigare la încălcarea legii, la violență sau la ură, precum și acuzații fără acoperire. Vă mulțumim!


Site-ul ceccarbusinessmagazine.ro folosește cookie-uri pentru analiza traficului și pentru îmbunătățirea experienței de navigare. Sunt incluse aici și cookie-urile companiilor/serviciilor terțe plasate pe acest site (Google Analytics, Facebook, Twitter, Disqus). Continuând să utilizezi acest website, ești de acord cu stocarea tuturor cookie-urilor pe acest device.