ANPC va propune Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) introducerea unui sistem de semnalizare a prezenței fizice, pe teren, a cititorului de contor, astfel încât consumatorul să fie informat asupra momentului citirii indexului de consum. Potrivit Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, propunerea instituției vizează obținerea asigurării că citirea contoarelor de către personal specializat se realizează de fapt.

Pe de altă parte, ANPC consideră că cea mai simplă soluție pentru rezolvarea problemei calculului facturilor la energie ar fi respectarea Legii nr. 123/2012 a energiei și gazelor naturale care prevede că ANRE poate aproba devansarea aplicării calendarului de implementare a sistemelor de măsurare inteligentă, în condițiile unor analize cost-beneficiu ce demonstrează existența avantajelor și la nivelul consumatorilor.

ANPC a verificat, în ultima perioadă, reclamațiile depuse de consumatori, la nivelul întregii țări, referitoare la modul în care sunt calculate facturile la energie.

Potrivit instituției, una dintre cauzele cele mai frecvente ale nemulțumirilor este o informare insuficientă a consumatorilor de către furnizorii de energie cu privire atât la importanța transmiterii indexului către aceștia, periodic, cât și la consecințele neducerii la îndeplinire a acestui act.

O altă cauză este lipsa personalului sau existența unui personal insuficient pentru citirea contoarelor/indexului consumat, pentru o verificare a transmiterii valorii corecte a acestuia, astfel încât facturile să poată fi calculate pe baze corecte de consum.

„În scopul asigurării că citirea contoarelor de către personal specializat se realizează de fapt, ANPC va propune Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) introducerea unui sistem de semnalizare a prezenței fizice, pe teren, a cititorului de contor, astfel încât consumatorul să fie informat asupra momentului citirii indexului de consum. ANPC consideră, însă, că cea mai simplă soluție pentru rezolvarea problemei calculului facturilor la energie ar fi respectarea Legii nr. 123/2012 (a energiei și a gazelor naturale, n.r.), art. 66, alin. 4, care prevede că ANRE poate aproba devansarea aplicării calendarului de implementare a sistemelor de măsurare inteligentă, în condițiile unor analize cost-beneficiu ce demonstrează existența avantajelor și la nivelul consumatorilor, iar alegerea acestei soluții este mai avantajoasă decât cea a instalării contoarelor clasice”, subliniază comunicatul citat.

Cu toate că la alin. 1 al Legii nr. 123/2012, art. 66, se vorbește despre rentabilitate din perspectiva operatorului economic, alin. 4 subliniază faptul că, în această situație, cel mai important este consumatorul și drepturile acestuia, precizează ANPC.

„Alături de colegii noștri de la ANRE, supraveghem piața și căutăm soluții pentru a nu mai întâmpina, pe viitor situații similare. Fie și doar un singur consumator vătămat, pentru noi nu reprezintă puțin”, a precizat Horia Constantinescu, președintele ANPC.

(Copyright foto: 123RF Stock Photo)