Publicul din diferite țări așteaptă de la companii să creeze locuri de muncă, să investească și să respecte valorile comunităților locale, iar aceste diferențe de priorități generează un decalaj între narațiunile globale privind politicile de mediu, sociale și de guvernanță (ESG) și percepțiile reale, potrivit celui mai recent studiu SEC Newgate Impact Monitor, citat de Agerpres. „Există un decalaj persistent de încredere între așteptările publicului privind comportamentul corporativ și acțiunile concrete ale companiilor, precum și impactul acestora în lumea reală, conform SEC Newgate 2025 Impact Monitor: Managing Reputational Risk and Opportunity in a Fragmented World (Monitorul de Impact SEC Newgate 2025: Gestionarea riscului și oportunităților de reputație într-o lume fragmentată), realizat de V+O Group, reprezentat în România de V+O Communication”, se menționează în comunicat.

Conform sursei citate, politicile de mediu, sociale și de guvernanță (ESG) reprezintă un subiect fracturat, deoarece lumea la care se referă s-a divizat, potrivit celui de-al cincilea studiu global anual realizat de SEC Newgate - grup global de comunicare strategică și cercetare - care a chestionat peste 20.000 de persoane din 20 de țări și teritorii, inclusiv din Europa.

Raportul din acest an reflectă o lume în care tiparele ESG globale nu oferă în mod eficient narațiuni coerente pe piețele locale.

„Este clar că impactul este definit local, comunitățile evaluând organizațiile prin prisma locurilor de muncă create local, a investițiilor locale și a respectării valorilor locale, precum și prin capacitatea lor de reacție la prioritățile locale”, menționează sursa citată.

Cercetarea subliniază o provocare definitorie pentru afacerile globale: comunitățile își doresc ca firmele să se implice, dar problemele care contează și pozițiile considerate credibile diferă foarte mult în funcție de piață. Aceasta înseamnă că, deși oamenilor le pasă profund de conduita responsabilă în afaceri, prioritățile lor pot diferi, și adesea diferă, de la o țară la alta, în funcție de ceea ce este în joc.

Pentru corporațiile multinaționale, această fragmentare creează o complexitate semnificativă: angajamentele globale se ciocnesc cu realitățile locale, iar un mesaj care consolidează reputația pe o piață o poate submina pe alta. Însăși încercarea de a menține o narațiune ESG globală universală poate crea probleme, se mai arată în document.

De aceea, un comunicator local este esențial pentru organizațiile care doresc să gestioneze riscul asupra reputației și să beneficieze de oportunități într-o eră definită de fragmentare, localizare și așteptări tot mai mari ale părților interesate.

„Există un decalaj persistent între așteptările publicului și performanța percepută a guvernelor și a întreprinderilor în ceea ce privește ESG. Cu toate acestea, percepțiile privind performanța variază foarte mult de la o țară la alta. Modelele de afaceri orientate către consumatorii locali continuă să fie preferate, iar 76% dintre respondenți consideră că întreprinderile ar trebui să acționeze în interesul tuturor părților interesate, nu doar al acționarilor. Aceasta include investiții în comunitățile locale și aprovizionarea de la furnizori locali”, precizează sursa citată.

Conform sursei citate, 40% dintre respondenți consideră că marile companii fac prea puțin în ceea ce privește reducerea emisiilor de carbon, atunci când vorbesc public despre problemele de mediu și gestionarea impactului afacerilor lor asupra mediului. Cu toate acestea, atunci când intervin compromisuri, cum ar fi costuri mai mari pentru consumatori, susținerea scade.

Doar 38% dintre oameni cred că marile companii fac ceea ce trebuie în ceea ce privește deschiderea și transparența. Acesta a fost comportamentul de guvernanță cel mai slab cotat, indicând nevoia de o comunicare și o responsabilitate îmbunătățite pentru a satisface așteptările publicului.

Pe măsură ce tensiunile geopolitice cresc, aproximativ 60% dintre respondenți ar prefera să se acorde prioritate fabricării de bunuri la nivel local, angajării de salariați la nivel local și achiziționării de materii prime sau componente la nivel local, în detrimentul importurilor pentru minimizarea costurilor. De asemenea, oamenii leagă aceste tipuri de impact de percepții îmbunătățite asupra unei organizații.

Studiul din acest an a chestionat 20.213 persoane din 20 de țări și teritorii, prin intermediul unui chestionar online de 15 minute.

(Copyright foto: 123RF Stock Photo)