ANCOM: Abonații pot renunța la contracte, dacă operatorii modifică unilateral clauzele

ANCOM: Abonații pot renunța la contracte, dacă operatorii modifică unilateral clauzele

Telex » Știri 27 octombrie 2021  

Abonații pot renunța la contracte fără a plăti despăgubiri, dacă operatorii modifică unilateral clauze din contract, se arată într-un comunicat al Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), citat de Agerpres. ANCOM readuce în atenția celor interesați faptul că modificarea contractului pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune se poate face atât la cererea utilizatorului, cât și la inițiativa operatorului.

Utilizatorul poate solicita schimbarea planului tarifar sau a altor clauze conform prevederilor exprese din contract prin negocierea directă cu furnizorul.

Dacă operatorul intenționează să modifice unilateral clauze din contract (servicii oferite, tarife, mod de tarifare etc.), el are obligația să își informeze abonații despre modificări prin intermediul unei notificări, cu cel puțin 30 de zile înainte de producerea acestora. În acest interval, dacă nu sunt de acord cu modificările, abonații pot renunța la contract fără a plăti despăgubiri.

Notificarea privind intenția de a modifica unilateral contractul trebuie să fie transmisă de operator prin e-mail, SMS, contul de client, fax, scrisoare.

„Dacă un furnizor a modificat contractul fără să notifice sau nu a informat utilizatorul despre posibilitatea de a denunța contractul fără penalități, ANCOM poate lua măsuri. Sesizările pot fi trimise prin mijloacele menționate în secțiunea Sesizează ANCOM!”, se mai arată în comunicat.

(Copyright foto: 123RF Stock Photo)

« știrea anterioară

MIPE și Ministerul Educației lansează un apel de proiecte dedicat activităților educative din afara sălii de clasă MIPE și Ministerul Educației lansează un apel de proiecte dedicat activităților educative din afara sălii de clasă

știrea următoare »

Radu Grațian Ghețea: Sistemul bancar românesc este foarte flexibil, bine capitalizat și a realizat creșteri pe toată linia Radu Grațian Ghețea: Sistemul bancar românesc este foarte flexibil, bine capitalizat și a realizat creșteri pe toată linia


Site-ul ceccarbusinessmagazine.ro folosește cookie-uri pentru analiza traficului și pentru îmbunătățirea experienței de navigare. Sunt incluse aici și cookie-urile companiilor/serviciilor terțe plasate pe acest site (Google Analytics, Facebook, Twitter, Disqus). Continuând să utilizezi acest website, ești de acord cu stocarea tuturor cookie-urilor pe acest device.
Sunt de acord
Mai multe detalii