ANPC a lansat Ghidul de călătorie Euro 2020, cu sfaturi utile pentru suporteri

ANPC a lansat Ghidul de călătorie Euro 2020, cu sfaturi utile pentru suporteri

Telex » Știri 10 iunie, 9:41  

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat Ghidul de călătorie Euro 2020, care cuprinde sfaturi și informații utile pentru suporterii români și străini și drepturile pe care aceștia le au în calitate de consumatori, informează Agerpres. „Am inițiat acest demers pentru a evidenția cât de importante sunt drepturile pe care le avem. Am pornit de la o serie de date statistice, bazate pe faptul că în primele cinci luni ale anului am primit peste 1,8 milioane de reclamații de la consumatori români și europeni. Când am realizat ghidul am plecat de la structura reclamațiilor. Astfel, 33% dintre ele au vizat probleme în cadrul transportului aerian, legate de zboruri, anulare sau întârziere”, a afirmat, într-o conferință de presă, Irina Chirițoiu, directorul Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România), din cadrul ANPC.

Totodată, 18% dintre reclamații au vizat comerțul electronic, iar marea majoritate a lor a fost legată de produse de îmbrăcăminte și încălțăminte. Cei mai mulți operatori reclamați aveau sediul în Cehia, Ungaria și Bulgaria.

A treia categorie de reclamații a vizat diverse produse și servicii, precum bijuterii, parfumuri, cosmetice, reclamații care vizează domeniul de cultură, precum cărți sau cursuri online, achiziția de mobilier și echipamente de gospodării, a mai spus Irina Chirițoiu.

„Ghidul Euro 2020 cuprinde informații utile de călătorie, sfaturi pentru suporteri, reguli de acces și conduită pe stadion, precum și informații utile privind transportul public în București, privind modul de afișare a prețurilor, unde pot face shopping sau care este oferta gastronomică. Un accent important îl reprezintă drepturile consumatorilor care sosesc în București, plecând de la transportul aerian, modalitatea de a alege o unitate de cazare sau ce se întâmplă în situația în care suporterii achiziționează bunuri și servicii și se confruntă cu o situație neplăcută”, a continuat reprezentanta ANPC.

Ghidul va fi disponibil în format fizic în aeroport, la stadion și în toate punctele de informare destinate turiștilor.

„Sfatul nostru este de a descărca aplicația, care funcționează atât online, cât și offline, în toate limbile UE, și cuprinde informațiile menționate anterior, precum și sfaturi legate de serviciile medicale, numerele de urgență, numerele de la ambasade și tot ce trebuie să știe un turist”, a arătat Irina Chirițoiu.

Ea a sfătuit suporterii să cumpere bilete la meciuri doar de pe site-urile autorizate și a precizat că ANPC nu a primit până acum reclamații legate de achiziția biletelor de acces pe teren.

(Copyright foto: 123RF Stock Photo)

Comentariile vor fi publicate doar după validarea acestora de către moderator. Nu vor fi publicate comentariile care conțin injurii, un limbaj licențios, instigare la încălcarea legii, la violență sau la ură, precum și acuzații fără acoperire. Vă mulțumim!

Site-ul ceccarbusinessmagazine.ro folosește cookie-uri pentru analiza traficului și pentru îmbunătățirea experienței de navigare. Sunt incluse aici și cookie-urile companiilor/serviciilor terțe plasate pe acest site (Google Analytics, Facebook, Twitter, Disqus). Continuând să utilizezi acest website, ești de acord cu stocarea tuturor cookie-urilor pe acest device.