Aproape două treimi (64%) dintre liderii organizațiilor guvernamentale sunt conștienți de importanța adoptării Inteligenței Artificiale (IA), însă doar 26% susțin că au integrat această tehnologie la nivelul întregii instituții, arată datele cuprinse într-un studiu de specialitate, citat de Agerpres.

Potrivit unei analize a EY, deși 64% dintre respondenți admit că adoptarea IA ar putea conduce la economii substanțiale, iar 63% cunosc potențialul acesteia de a îmbunătăți prestarea de servicii, o pondere redusă, de 12%, afirmă că au adoptat soluții de IA generativă.

În același timp, 58% din totalul celor chestionați au pledat pentru accelerarea adoptării tehnologiei datelor și a inteligenței artificiale în organizațiile din sectorul public.

Rezultatele studiului au arătat, totodată, că organizațiile care au implementat deja analiza de date și IA beneficiază de avantaje semnificative în mai multe domenii, printre care: o mai bună interacțiune cu cetățenii prin ameliorarea accesului și servicii personalizate, monitorizare îmbunătățită și economii de costuri datorită eficientizării, securitate consolidată prin reducerea fraudelor și a erorilor, creșterea productivității și satisfacției angajaților, precum și decizii mai bine fundamentate și bazate pe date.

De asemenea, primele 20% dintre organizațiile respondente, clasificate drept pionieri, sunt mai avansate în implementarea soluțiilor digitale, în timp ce restul de 80% fac parte din eșalonul secund.

„Pionierii se disting prin accentul strategic pus pe construirea unor fundații solide, fără să se grăbească să implementeze tehnologii de inteligență artificială avansate. 88% dintre pionieri au implementat infrastructuri de date și digitale, comparativ cu 58% dintre organizațiile din eșalonul secund. 76% dintre pionieri au digitalizat sau automatizat procesele și serviciile existente, față de 33% dintre organizațiile din eșalonul secund, iar 58% dintre pionieri au implementat capacități de analiză a datelor, comparativ cu o treime (33%) dintre organizațiile din eșalonul secund”, se menționează în studiul EY. Aproape două treimi (62%) dintre liderii de organizații au declarat că preocupările legate de confidențialitatea și securitatea datelor limitează capacitatea actuală a organizației lor de a adopta soluții digitale și bazate pe date, iar 51% au indicat lipsa unei strategii de transformare digitală și a datelor, timp în care 45% menționează infrastructura de date inadecvată.

„Spre deosebire de sectorul privat, autoritățile guvernamentale gestionează cantități mari de date protejate prin lege. Legislația privind protecția vieții private și barierele normative, concepute inițial pentru a proteja cetățenii, fac dificilă transmiterea datelor, deoarece îi împiedică pe funcționarii publici să acționeze dincolo de ceea ce este permis în mod explicit, în lipsa cadrelor și mecanismelor de protecție necesare. Organizațiile de top soluționează aceste provocări prin stabilirea unor cadre clare de guvernanță a datelor, care precizează permisiunile, mijloacele de control al accesului și limitările în utilizare, și creează politici și tehnici transparente privind utilizarea datelor, pentru a proteja datele cu caracter personal, permițând totodată analiza acestora”, notează consultanții.

Studiul a fost desfășurat de EY în colaborare cu Oxford Economics, în rândul a 492 de lideri din sectorul guvernamental din 14 țări.

(Copyright foto: 123RF Stock Photo)