Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atenția utilizatorilor de servicii de telefonie mobilă asupra riscului de utilizare accidentală a serviciului de roaming în județele de graniță, chiar și atunci când aceștia nu au trecut efectiv în țara vecină și precizează, totodată, că, de la 1 ianuarie 2026, Republica Moldova și Ucraina vor fi integrate în zona de roaming a SEE, unde se va aplica principiul de tarifare „Roam like at home” (RLAH).

Potrivit unui comunicat de presă al reglementatorului, citat de Agerpres, la granița cu Serbia și Ucraina pot fi percepute costuri suplimentare dacă serviciile de roaming sunt utilizate, chiar și accidental, întrucât în aceste țări, care nu sunt membre ale Spațiului Economic European (SEE), nu se aplică tarifele de roaming reglementate la nivelul Uniunii.

„La granița cu Republica Moldova, costurile sunt, de regulă, mai reduse comparativ cu alte state non-SEE, datorită tarifelor preferențiale și resurselor incluse în multe planuri tarifare. Totuși, acestea pot fi mai mari decât cele aplicate conform principiului Roam like at home (RLAH), care permite utilizatorilor, în limitele unei utilizări rezonabile, să folosească beneficiile naționale și în roaming în SEE, fără costuri suplimentare”, menționează sursa citată.

Începând cu data de 1 ianuarie 2026, Republica Moldova și Ucraina vor fi integrate în zona de roaming a SEE, urmând să se aplice principiul de tarifare „Roam like at home” (RLAH).

Pe de altă parte, chiar și în statele vecine membre ale SEE, precum Bulgaria sau Ungaria, unde se aplică RLAH, utilizatorii vor avea costuri suplimentare dacă depășesc limita de date disponibilă în roaming.

„Roamingul involuntar este situația în care, în timp ce utilizatorii se află în zonele de graniță ale României, telefonul mobil se conectează automat la rețelele de telefonie mobilă din țara vecină. Această situație poate să apară atunci când semnalul rețelei de telecomunicații dintr-o țară vecină este semnificativ mai puternic decât cel al rețelei utilizatorului, în zonele cu acoperire slabă a rețelei utilizatorului final (semnal slab sau la limita de sensibilitate) sau în cazurile de indisponibilitate temporară a semnalului din rețeaua utilizatorului final (de exemplu, din cauza unor incidente sau lucrări programate)”, notează instituția.

ANCOM subliniază faptul că realizează periodic măsurări și a publicat pe pagina oficială de Internet lista unităților administrativ-teritoriale (UAT) unde a fost identificat un risc crescut de roaming involuntar. În acest sens, Autoritatea a informat primăriile, consiliile județene și Ministerul Transporturilor și Infrastructurii despre UAT-urile incluse în lista cu risc de roaming involuntar pentru a lua măsurile administrative corespunzătoare impuse de legislația în vigoare.

Pentru a evalua riscul de roaming involuntar și pentru a verifica nivelul de semnal din România, arbitrului pieței locale de telecomunicații recomandă utilizarea hărții interactive disponibile pe Aisemnal.ro, o platformă ce reflectă acoperirea cu semnal mobil pentru tehnologiile 2G, 3G și 4G pentru fiecare dintre operatorii mobili activi pe piața din România.

Totodată, harta permite utilizatorilor să identifice cu precizie locațiile cu semnal puternic și să ia măsuri preventive pentru a evita conectarea automată la rețele străine, care poate genera costuri suplimentare.

În vederea evitării de costuri suplimentare asociate cu roamingul involuntar, ANCOM recomandă utilizatorilor: să selecteze manual rețeaua mobilă pentru a evita conectarea automată la o rețea străină; să solicite furnizorului dezactivarea serviciului de roaming și să solicite reactivarea acestuia doar atunci când se deplasează în străinătate; să verifice setările de roaming ale telefonului și să dezactiveze acest serviciu dacă se află în zonele de graniță; să monitorizeze mesajele de bun venit în rețeaua străină primite de la operatori, prin care sunt informați despre utilizarea roamingului și tarifele aplicabile.

Utilizatorii care observă că au fost taxați pentru roaming involuntar trebuie să verifice mesajele primite din partea furnizorului și, dacă nu au primit nicio notificare despre tarifele de roaming aplicabile sau costurile pentru serviciile de date au depășit plafonul financiar de 50 de euro (fără TVA) fără acordul lor, să contacteze imediat serviciul de relații cu clienții al operatorului pentru clarificări. În cazul în care problema nu este rezolvată, utilizatorii pot adresa o plângere către ANCOM.

Totuși, furnizarea serviciilor de roaming în aceste condiții și, implicit, facturarea serviciilor ca urmare a utilizării involuntare a serviciului de roaming nu reprezintă o încălcare de către furnizor a legislației din domeniul comunicațiilor electronice, iar în cazul în care furnizorul și-a îndeplinit obligațiile de informare, ANCOM nu poate impune ajustarea costului suplimentar.

(Copyright foto: 123RF Stock Photo)