O structură din ANPC poate prelua reclamațiile privind litigiile din sectorul bancar

O structură din ANPC poate prelua reclamațiile privind litigiile din sectorul bancar

Telex » Știri 17 ianuarie 2025  

Consumatorii care întâmpină dificultăți în relația cu operatorii economici financiar-bancari se pot adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (DSAL), din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), printr-o reclamație pe platforma specială a acesteia. „În contextul deciziei definitive a Înaltei Curți de Casație și Justiție prin care Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) a pierdut posibilitatea înscrierii pe lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din România, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor face următoarea precizare: până la clarificarea situației privind funcționalitatea CSALB ca entitate SAL, consumatorii care întâmpină dificultăți în relația cu operatorii economici financiar-bancari se pot adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (DSAL), din cadrul ANPC, printr-o reclamație pe platforma specială a acesteia, la link-ul reclamatiisal.anpc.ro”, se precizează într-un comunicat al ANPC, citat de Agerpres.

Potrivit ANPC, DSAL instrumentează reclamațiile primite de la consumatori, prin intermediul platformei sale speciale, exclusiv pe cale amiabilă și cu titlu gratuit.

Conform descrierii proprii, CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. CSALB colaborează cu 17 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță.

(Copyright foto: 123RF Stock Photo)

« știrea anterioară

Măsuri de eficientizare pentru accesarea fondurilor europene pentru agricultură și dezvoltare rurală Măsuri de eficientizare pentru accesarea fondurilor europene pentru agricultură și dezvoltare rurală

știrea următoare »

TPBI: Cinci linii de autobuz din Capitală vor circula pe calea de rulare a tramvaielor pe Șoseaua Olteniței, din 18 ianuarie TPBI: Cinci linii de autobuz din Capitală vor circula pe calea de rulare a tramvaielor pe Șoseaua Olteniței, din 18 ianuarie


Site-ul ceccarbusinessmagazine.ro folosește cookie-uri pentru analiza traficului și pentru îmbunătățirea experienței de navigare. Sunt incluse aici și cookie-urile companiilor/serviciilor terțe plasate pe acest site (Google Analytics, Facebook, Twitter, Disqus). Continuând să utilizezi acest website, ești de acord cu stocarea tuturor cookie-urilor pe acest device.
Sunt de acord
Mai multe detalii